何心安被慕楚詩堵在樓梯間的角落，慕楚詩臉上滿是大尾巴狼的奸詐笑容，“你在躲我嗎？”“我才沒有躲你。我剛才在想走樓梯比坐電梯更健康，所以決定走樓梯。”何心安貼著牆從角落溜出來，“但現在我又不想走樓梯了。”迅速挪向樓梯間的門，準備溜之大吉。“聽說你在大華銀行工作，文創培訓欠你們錢不準備還了。”何心安的手已經推開了樓梯間的門，但是她停住了腳步。“文創培訓不僅欠了你們，還欠了我，不過還好，欠我的3000萬很快就收回來了。”何心安聽著心裡一動，本能地轉身問，“你在哪家機構工作，你怎麼做到的！？”慕楚詩故作驚訝和調侃，“誒，你不走啦？”何心安眼巴巴望著慕楚詩，“你怎麼收回欠款的？”“咦，我和你熟麼？為什麼要告訴你？”何心安張開的嘴巴裡像被塞了一個秤砣，咽不下去吐不出來，乾巴巴看著慕楚詩幸災樂禍的臉。“文創培訓欠你們大華銀行1000萬，欠何如意的中良銀行1000萬，還有其他兩家銀行合計2500萬，你說他先還誰？我要是文創培訓我就一個都不還，尤其是你們這種中規中矩的金融機構，反正債多了不愁，虱子多了不怕癢。隻是可憐了各銀行的客戶經理，以後文創培訓跑路了，還得天南地北去催債。”一句話戳到了何心安的痛處。“慕哥哥”何心安立刻換上軟軟糯糯，柔情似水的調子，“咱們小時候一起寫過作業，一起逃過課，一起吃辣條，咱倆可熟了”，她覺得自己這不叫見風使舵，這叫識時務者為俊傑，相比於眼睜睜掉入火坑無法自救，垂死掙紮一下總是有益無害，“慕哥哥，你教教我好不好？”慕楚詩滿臉猶豫，“也不是不行。”“那真是太好了！”“隻不過，我隻教自己的女人。”說完這句慕楚詩滿臉壞笑看著何心安，“教你暴力催收，教你殺人越貨，你敢不敢呢？”敢不敢違反銀行內部三令五申的合規要求，違反銀監會關於暴力催收的明令禁止，敢不敢做慕楚詩的女人呢？慕楚詩的眼神直勾勾看著何心安，像是要看穿她的心底，看穿漫長的歲月。何心安臉上的笑容僵了半刻，就知道慕楚詩不安好心。瞧著慕楚詩長得還算精神，瘦是瘦了點，但渾身流露著一股風騷勁兒，怎麼看都不像缺女人的樣子。他為什麼非揪著何心安不放呢？對了，他一定是四處勾搭女人，處處留情。“你做我的女人，我就教你。”根本不是過了十幾年還放不下何如意，也不是揪著小時候告白翻車，更不是他所說的前來尋仇，隻不過是生性風流。哼，覺得自己又被他耍了一次，何心安推開樓梯間的門，“你的心情我會轉達給何如意。你的實力留著去追有夫之婦吧。”“我的電話是13857564329！想通了打給我！”慕楚詩玩味般看著何心安的身影，眼神迷離又透著一絲溫柔。這丫頭還像小時候一樣，不禁逗，但越不禁逗，慕楚詩越想逗。仿佛覺得，何心安是苦日子中的一絲甜。過了兩日是文創培訓與各部門會談的日子。何心安提前寫了文案，包括文創培訓的簡介、貸款現狀、以及展期方案。提前20分鐘到達會議室，把打印好的文案放在會議桌上。不一會兒各部門的人陸陸續續來了，何心安擔心匡子辰會來，若匡子辰真來了，以他的職位親臨這種小會，就有些公私不分了。還好公司部來的人是那天跟在匡子辰身後的跟班。大家齊刷刷坐在會議桌的一邊，另一邊留給文創培訓。有的人翻看著何心安提前準備的會議材料，嘀咕著1000萬的小客戶至於號召這麼多部門、如此興師動眾？何心安陪著笑臉，說是請各部門多多支持一線業務。時間快到了，何心安去大廈門口候著。不一會兒，文創培訓到了，正是前兩天對慕楚詩點頭哈腰的矮胖男人。男人挺著肚子，甩著膀子跟何心安進了會議室。“嗬，這麼多人。”像這種級彆的小客戶，一般都由支行客戶經理會談，若有一個部門作陪就算是高抬了。如今公司銀行部、法律部、授信審批部、貸後管理部都來了，算是超豪華陣容。男人毫不怯場，獨自坐在會議桌的一側。把手包往桌上啪一甩，甚是囂張。有些同事臉上露出不悅。何心安全當沒瞧見。身處一線見過的難看嘴臉多了，這又算什麼。挨個向男人介紹參會的部門和同事。男人也開門見山，“我叫王星，是文創培訓的財務經理，負責文創培訓一切與錢有關的事宜。國家讓你們扶持小微企業，如今我們公司正式經營困難，你們打算怎麼扶持。”何心安說，“王總，您公司的情況我已經提前向各部門領導彙報了，您能不把您目前經營困境再和我們詳細描述下，大家一起幫您想辦法。”“最近經濟形勢不好，我們公司資金鏈比較緊張。不過你們放心，為了更好的發展，我們公司正在進行結構調整，積極轉型，未來我們還打算引入戰略投資者。你們眼光不能太短淺，要放長線釣大魚，欠你們的錢我們肯定會還的。”何心安在心裡暗笑，這套說辭三個月前就聽孫靜提過，但隻聽打雷，不見下雨。“能具體給我們講一下您公司朝哪方麵轉型？您說的戰略投資者是誰，投資資金什麼時候到位？”“這個不能告訴你的，我們和戰投都是簽了保密協議，涉及商業機密的。”“大華銀行也可以和您簽訂保密協議，不會透露您的任何商業機密。今天會談主要目的就是幫您盤活資金。如果咱們要辦理展期，還需要您提供書麵的經營數據、戰略方針、審計報告。”“都說了這是商業機密，不能給你，怎麼聽不懂話呢？！”王星急了。這正是何心安想讓各部門聽到的。根據銀行的內部管理，針對經營情況暫時出現困難的企業，根據企業的自主展期的意願、真實的經營現狀，在評估企業未來經營情況將好轉、經營性現金流為正的前提下，銀行可以等企業，可以陪企業一起成長，可以辦理到期貸款的展期。但這個需要經過一係列複雜的流程，包括產品部門對展期方案出具意見，授信審批部門對展期方案進行風險判斷。不是企業一句“我想展期”就完事兒的，更不是一個客戶經理能拍板說的事兒。何心安今天之所以費儘周章召集這麼多部門，一是為了讓分行見證這個客戶有多難纏、多無賴，二是群體決策，讓各部門自己說，這筆展期到底能做不能做。果然，風險審批部同事說，“您需要提供書麵材料，我們才能判斷您未來是否有還款能力。您不提供材料，我們內部流程都無法進行。”“我不管你們內部的事情，總之，你現在要逼我還錢，我就去銀監會告你，告你逼死小微企業。”法律部同事說，“貸款發放前，咱們雙方是簽定了《貸款合同》，還本還息都是根據合同規定的。”“那合同是你們擬定的，合同條款自然是向著你們來。章又不是我蓋的，說不定是你們逼著我們財務蓋的章！”公司部同事說，“您公司蓋章過程我們全程都有視頻，肯定是您公司自主意願。既然蓋了章，就表明您公司同意並知曉該筆貸款。況且貸款發放已經快一年了，您若是覺得不妥，應該在簽訂合同，貸款發放時就覺得不妥，而不是即將還款時。”“誰知道你們在這個過程中有沒有做手腳，你們銀行就是店大欺客，欺負我們小微企業！”眼看部門同事有人要拍桌子了，何心安忙開口，“王總，請您理解一下我們，銀行都有規章製度，我們都需要按流程辦事。我們也想幫您，但需要您的配合。”“我不管你們的流程！你們必須給我一個滿意的答複，否則把你們告到銀監會！沒時間跟你們浪費口舌，我還有事，先走了！”王星撂完話甩門出去了。何心安小步快跑，追到電梯間，安撫王星的情緒，“不好意思，給您添麻煩了，辛苦您跑一趟，請您多多理解。”笑著把王星送進電梯，眼看電梯關門了，才收了笑容，趕忙再去安撫一屋子同事。果然同事已經炸鍋了。能留在北京分行工作的一般都是高等院校畢業的優等生，平時被幾十家支行捧著，各位老師，各位總叫著，哪裡見過這種無賴客戶。“何心安，你們這客戶有病吧！銀行又不是他們家開的，說不還錢就不還錢，當銀行傻呀！”“何心安，你們從哪裡找來的這客戶，什麼材料都不提供，讓我們怎麼審批通過。”“何心安，他欠錢不還倒有理了？”“何心安，你好好做客戶安撫工作，第一，必須還錢，第二，不準投訴，雖然咱們有合同約定，但捅到銀監會不是給上層領導惹麻煩麼！”何心安一邊點頭賠笑臉賠不是，一邊拿筆記本飛快地記錄。聽同事們嘮叨了好一陣子，什麼“浪費了一上午時間，報告還沒寫，表格還沒做”，什麼“這樣的奇葩客戶真是活久見”，什麼“林子大了什麼鳥都有”，最後送走了每一位同事，何心安才舒了一口氣。雖然整個過程雞飛狗跳，但她覺得這個會談挺成功。她的小算盤路徑很清晰，文創培訓如果有還款意願和還款能力，那就按照大華銀行相關流程辦理貸款展期；若文創培訓沒有還款誠意，就立刻啟動法律訴訟。比文創培訓還不還款更重要的是，她處理這件事情的方式是不是穩不穩妥。她是不是儘了最大努力去催收，是不是嘗試過展期、重組、調整還款計劃等一切方法減小銀行損失；以及銀行是否認可她的各種做法，從而導致在這件事情完結時，大華銀行對她做責任認定，是否是儘職免責。雖然今天的會談看起來不歡而散，但至少讓各部門認識到這是一個擺明了在耍賴的客戶，以後由各部門打分做責任認定時，想必也不會太刁難何心安。自我保護是她在職場這幾年通過吃虧才學到的一課。何心安翻開隨身攜帶的孫靜的工作備忘錄，裡麵滿滿記錄著每一通電話，每一次上門拜訪，每一次被拒絕，所有的嘗試，以及寫在最後的話，暴力催收，你敢不敢？我不敢。何心安能想象到，好脾氣的孫靜怎樣一次又一次懇求王星，怎樣一次又一次被王星所謂的戰略投資者所敷衍，怎樣一次又一次失望。怎樣一次又一次被部門已規章製度所搪塞，所敷衍。客戶經理就像夾心餅乾，對內部管理層，對外部客戶要兩頭討好。這真的是壓垮孫靜的稻草麼？嗡嗡，手機響了。是支行長白文萱。“何心安！你怎麼組織的會談！你到底了不了解客戶情況！剛才部門領導給我打電話，說文創培訓已經還了中良銀行1000萬，怎麼就偏偏不還大華銀行？！”