俗話說新官上任三把火。

金玉的三把火又會燒在哪裡呢？

金玉的第一把火燒在了人事任免上。

第二把火燒在了情報工作上。

第三把火燒在了客戶名單上。

三把火一燒，東大商學院大變樣。

員工們不禁感歎這金院長的水平可比之前的黃院長強太多了。

先來說第一把火，人事任免。

在金玉當上執行院長的當天下午，人事部便發出了公告：

一、劉瑩出任總裁項目部主任一職；

二、楊芷琪出任總裁項目部三組組長一職；

三、花翎出任情報部主任一職；

四、李夢儀出任院長秘書一職；

五、秋萍被辭退。

劉瑩和楊芷琪二女作為金玉的抓手。

牢牢地抓住了最為重要的總裁項目部。

金玉的第二把火燒在了新成立的情報部。

情報部由花翎掌管。

隨著金玉身份和地位的提升，他對外部情報的需求也越來越大。

競爭對手有什麼變化。

對他有威脅的人有什麼變化。

這些都是金玉所關注的。

真正乾大事的人從來都是情報先行，否則就是兩眼一抹黑。

除了機靈鬼侯宇，金玉允許花翎再招募兩個人。

同時，金玉還給花翎批了30萬的部門經費和一輛代步車。

花翎興高采烈地來金玉這裡請示任務。

金玉表情嚴肅地說道：“你先把兩件事做好。”

“第一，把鄭豔販賣商業機密的證據組織好。”

“根據大院長的指示學院即將對她進行製裁。”

“第二，派人24小時不間斷地監視穆東鑫，務必拿到他的把柄。”

花翎琢磨了一下後說道：

“第一件事很容易，鄭豔這個女人缺心眼，她的尾巴很好抓到。”

“第二件事有點難度，不過有了人手和資金的保障也能完成。”

“總之兩個任務都能完成，領導還有彆的吩咐嗎？”

“有！”金玉放鬆地靠在沙發上說道：

“你部門員工出外勤的時候應該比較辛苦，工資我可以給他們定高點。”

“就定為月薪4000吧，你作為部門主任的月薪是8000。”

“唯獨有一點，如果他們在執行任務的時候暴露了自己。”

“我不希望火燒到我身上，否則就是你的失職。”

“不可能！”花翎信誓旦旦地說道：

“我會培訓他們的，誰要是敢亂說話我就打死他！”

“行，你自己掌握吧，儘快搞定我前麵說那兩件事。”

金玉結束了談話。

“oK！”花翎起身告辭。

能一天到晚地出去野花翎可太高興了。

怎麼都比苦逼地打電話招生要強。

金玉也正是看到了花翎在諜報工作上的能力才會把情報部交給她。

情報部員工不過是花翎手中的工具人而已。

有了花翎的存在金玉就相當於多了一雙千裡眼。

誰想在暗處害他就沒那麼容易了。

金玉的第三把火燒在了客戶名單上。

關於能否快速積累優質客戶名單的問題。

吳國強，黃世廣，甚至是商學院的所有人都在質疑金玉。

無怪乎眾人質疑金玉。

東大商學院積累上一批優質客戶名單可是用了整整三年的時間。

如今金玉說自己能在三個月內重新積累一批差不多的名單。

這簡直就是天方夜譚。

嗬嗬，天方夜譚嗎，金玉很是不屑。

現在是什麼時代，互聯網時代，科技時代。

一個跟不上時代步伐的人注定要被淘汰掉。

而緊跟時代步伐的人則能不停地創造奇跡。

金玉恰恰是後者，他天生就是為了創造奇跡而生的。

在親自給五家互聯網公司做免費引流項目的時候，

金玉就已經物色到了一個開發客戶的大殺器。

這個大殺器叫【智能外呼係統】。

它可以把話銷的效率提高10倍~50倍。

周三上午，互聯網技術外包公司的董事長廖雲強親自帶隊來到東大商學院。

跟金玉簡單地寒暄過後，廖雲強便開始指揮手下的技術團隊為東大商學院搭建【智能外呼係統】。

至午飯前，【智能外呼係統】搭建完畢。

所有的話銷坐席都可以享受係統帶來的便利。

中午，金玉請廖雲強的技術團隊去東大酒店吃了一頓大餐。

下午，商學院的業務人員開始接受培訓。

廖雲強親自上台講解。

廖雲強：“這套係統非常強大，它的特點主要是三個‘自動’。”

“這三個‘自動’分彆是自動撥號，自動語音和自動識彆。”

廖雲強講得很用心，下麵的業務人員聽得很認真。

隨著廖雲強深入淺出的講解，眾人漸漸弄明白了這個【智能外呼係統】的強大之處：

第一，自動撥號。

業務人員可以放進去一個文本文檔。

裡麵是一萬個以內的電話號碼。

之後係統就會自動撥號。

直到把文檔裡麵的號碼全都撥打一遍為止。

撥號的時間間隔可由業務人員自行控製。

也可以隨時暫停，那都是點點鼠標的事兒。

舉個例子，如果嫌撥打電話的效率太低，就可以用鼠標點擊加速鍵。

再舉個例子，如果你想去洗手間，就可以用鼠標點擊暫停鍵。

快還是慢，走還是停，全看業務人員的心情。

從今以後業務人員再也不用苦逼地去敲座機電話上的按鍵了。

這可真是業務人員的一大福音。

第二，自動語音。

業務人員錄製一段營銷話術後放入係統。

係統每次和客戶通話的時候就會自動播放。

從此業務人員再也不用一遍又一遍地重複那該死的營銷話術了。

係統會代替真人完成這項討厭的工作。

這不僅省去了很多麻煩，還大大提高了工作效率。

第三，自動識彆。

自動語音說完後會有一個提示音。

對課程感興趣的客戶點擊“1”號鍵就可以切換到人工通話模式。

凡是點了“1”號鍵的客戶基本上就可以確定為優質客戶。

沒有聽課需求的客戶很少有沒事切換到人工模式的。

至於說那些聽到一半就掛電話的，或者是爆粗口罵人的。

業務人員根本就接觸不到。

全都被係統給自動屏蔽掉了。

廖雲強的培訓結束了，接下來是自由提問環節。

對工作一絲不苟的劉琦率先發問：

“廖總，請問這個【智能外呼係統】單個坐席最多能撥打多少個電話？”

廖永強非常驕傲地說道：

“如果無效通話比較多的話，這套係統一天能處理9999個電話號碼。”

“嘶！”

“呼！”

“臥槽，牛逼！”

商學院眾人一陣驚呼，大家心說這係統可太牛了。

以前手動撥號的時候，一天打200個電話就能把人累個半死。

現在有人說單個坐席一天能處理9999個電話號碼。

眾人的眼珠子瞬間掉了一地。

廖永強所說的無效通話大家都明白。

就是指你推銷的產品客戶不需要，所以人家會直接掛電話。

商學院的課程本身就是一個小眾產品，真正需要他的民眾並不多。

根據以往的經驗，每撥打50個開發電話才會遇到一個意向客戶。

也就是說商學院這個行業的有效通話是2%。

98%的通話都是在浪費時間。

有了【智能外呼係統】之後，那98%的無效通話都會被係統給過濾掉。

不會浪費業務人員哪怕一秒鐘的時間。

這是什麼概念呢？

相當於將業務人員的工作效率提高了50倍！

以前一個業務人員每天能處理200個電話號碼。

現在他可以處理9999個電話號碼，恐怖如斯！

劉瑩舉手提問道：

“廖總，我們20個坐席開多少條線道比較合適？”

“50條足夠了，再多的話業務人員會很累。”

廖雲強誠懇地建議道。

所謂的50條線道是指【智能外呼係統】在每時每刻都會同時給50個客戶打電話。

在這種情況下20個坐席可以輪流接聽被係統放進來的有效通話，。

大家都不至於太疲憊。

要是開通100條線道瘋狂外呼。

我的天，接線員會有一種腳打後腦勺的感覺。

金玉舉手問了個比較宏觀的問題：

“廖總，如果開50條線道的話，一天能處理多少個電話號碼？”

“每天能處理6萬個電話號碼！”

廖雲強張口就來，人家顯然是把這東西玩明白了。

“哇！”

商學院這邊的管理人員心裡頓時有數了。

一天處理6萬個電話號碼。

大概能收獲1200個優質客戶。

一個月22個工作日，如果全都用來“洗號”的話，就能收獲個優質客戶。

這效率有點嚇人啊。

隻要持續“洗號”三個月就能重建“優質客戶名單體係”。

屆時東大商學院的招生工作又能重回正軌。

有了名單和金玉的課程作為雙保險，順利開班應該沒什麼問題。

業務口的員工們你一言我一語問了很多細節問題。

直到大家非常熟悉這套係統為止。

事情談完了，到了談錢的環節。

廖雲強這套係統是按照撥打次數收費的。

係統每撥出去一個電話，客戶需要向廖雲強的公司支付2分錢，即0.02元法幣。

以東大商學院為例，他們每天的呼出需求是6萬個電話號碼。

那麼，他們需要向廖雲強支付的費用就是1200元。

金玉，劉瑩和李妙妙三位領導湊在一起研究了一下。

除了付給廖雲強的費用，商學院這邊每天還要向電信公司支付6000元的話費。

跳過過程說結果，如果想篩選出7萬份優質客戶名單。

院方總計需要花掉45萬經費和60個工作日。

這是一個工程，但不是一個大工程。

相比於三年的馬拉鬆式開發，60個工作日真的不算太久。

劉瑩提議道：

“之前的八萬份名單不一定要全盤否定掉。”

“從中篩選出三萬份留用還是可以的。”

“留用的三萬份加上新篩選出來的七萬份。”

“我們等於擁有了十萬份優質客戶名單。”

“這筆資源可以支撐學院穩定地運營兩年。”

“相比於收獲，付出的金錢和時間簡直微不足道。”

“乾了！”金玉是個聽勸的人，他覺得沒有比這更好的答案了。

當天下午，金玉和廖雲強簽訂了【智能外呼係統】的租賃協議。

協議簽訂後東大商學院一次性向係統充值10萬元。

這筆費用夠商學院使用83天之久。

隻要60個工作日東大商學院就能重建他們的客戶名單體係。

83天都有點多了。

金玉，劉瑩，李妙妙三位領導詳細地規劃了一下時間。

從現在到第二周期的招生截止日，他們總共還有84個工作日可以利用。

這84個工作日可以拿出60天來專門從事客戶開發工作。

另外24天用於公開課的邀約。

招生、洗號兩不誤。

等到7月1號的時候東大商學院就能徹底擺脫名單危機。

至此，由客戶名單引發的運營危機算是徹底被金玉給解決了。

金玉解決危機的方法就是“科技改變工作效率”。

無數看客再次跌破了眼鏡。

黃世廣因為解決不了名單危機所以痛失執行院長的職位。

現在人家金玉上任的第三天就把這個天大的難題給解決了。

當真是人比人得死，貨比貨得扔！

金玉的三把火燒完了。

關鍵位置都換上了他的人。

對外的情報係統也建立起來了。

最為關鍵的優質客戶名單問題也得到了妥善的解決。

商學院的運營重回快車道。

當人們回想起金玉那句“如果不能在一個季度內解決危機，我會在6月30日準時辭職”時，不禁紛紛苦笑。

金院長啊金院長，你這是拿我們當猴兒耍呢。

還信誓旦旦地說什麼給你一個季度的時間解決問題。

這他喵的才第三天就給出答案了，不帶你這樣玩人的。

3月7日，周四，金玉的三把火勢頭已過。

商學院眾人預計接下來將會是很長時間的平淡期。

而金玉卻給了所有人一個大大的驚喜。

閒下來的他開始玩電商平台了。