她言語上不斷的侵犯終於惹毛了我,兩步走到她麵前,幾乎貼著她的臉用手指重重點著桌子說道:“行,不就是扛這個事情麼,我扛,我給你一個滿意的方案!”
簡薇忽然就沒有了剛剛蠻不講理的氣勢,坐回到自己的椅子上,看了看手表,平靜的說道:“現在是下午的三點鐘,明天上午的九點,你帶著你的解決方案來找我。”
第324章:突破常規的想法
離開簡薇的廣告公司,我將車開到了市中心,然後一個人晃蕩在整座城市縱橫交錯的街道上,腦子裡始終想著該用什麼方法去應對這次不算極其嚴重,但卻很棘手的公關危機。
走著、走著便來到了卓美的大樓下,不禁駐足凝視,看到的依然是一棟富麗堂皇的大廈,連太陽下的倒影都是那麼的壯闊,可是誰又看得到它因為人為的勾心鬥角而正在潰爛的內臟,想來這個世界真夠無情的,而人更無情,為了自己的利益,誰還顧得上這花樣年華的美麗,於是世界就這麼越來越烏煙瘴氣,隻管徜徉而去的風也吹不散。
分神中,我好似忽然變成了與這個世界無關的人,隱匿在一個微不足道的角落,看著身邊的人群化作一個個虛影匆匆從自己的身邊走過,然後我便看到了從卓美大樓裡走出的方圓和米斕,兩人正在激烈的爭執著,可我卻一點也聽不清內容,最後隻看到米斕憤怒的上了自己的那輛奧迪r8,而方圓神情落寞的在大樓的倒影下為自己點上了一支煙。
我幾步走到了他麵前,他有些詫異,掐滅掉隻吸了一半的煙,向我問道:“你怎麼來了?”
“剛剛好經過。”
方圓點了點頭,又從煙盒裡抽出一支煙,想點燃卻放棄了……
“你們剛剛在吵什麼?”
方圓往米斕離去的方向看了一眼後回道:“米仲德那邊已經得知米總組建公關團隊的事情,所以這次蘇州卓美的公關危機隻是一個開頭,很快便會波及到上海和南京的卓美,我不希望看到這樣的局麵繼續發生,讓她去勸服米仲德停止這瘋狂的行為。”
“她怎麼說?”
方圓搖了搖頭,道:“她剛剛的樣子你也已經看到了……昭陽,讓簡薇那邊的公關團隊趕緊拿出切實可行的方案出來,阻止卓美這場越燒越烈的戰火吧。”
我歎息,從方圓手中抽過那支沒有點燃的煙,放進自己嘴裡點燃後,狠狠吸了一口才說道:“你說米仲德他到底是怎麼想的,卓美本來就是米彩父親的心血,為什麼要霸占著不放,原本他可以輔佐米彩讓卓美順利上市,進一步發展壯大這個集團,現在這樣弄得兩敗俱傷到底圖些什麼!”
“問題的關鍵就是輔佐這兩個字了……米總在美國留學的這段時間,一直是米仲德在費儘心血的管理著卓美,米總回國後就咄咄逼人的要奪回控製權,他會心甘情願嗎?……其實關於卓美的爭奪沒有對錯之分,隻有立場不同而已!”
不可否認,方圓的說法是毫無破綻的,而我因為與米彩的關係,所以總是習慣性的站在米彩的角度去看待卓美的權利爭奪,才讓米仲德看上去是那麼的卑鄙和下作,實際上站在米仲德的角度去想想,也是有許多的不甘和憎恨的。
我還在沉默,方圓拍了拍我的肩,說道:“昭陽,集團裡麵事情多,我先上去了。”
“等等……如果是你處理這次的公關危機,你會怎麼做?”
方圓想了想,許久說道:“暫時能想到的都是一些常規處理的手法,我相信這些簡薇的公關團隊也會想到的。”
我點了點頭,方圓拍了拍我的肩,隨即轉身向卓美的大樓內走去。
。……
手中的煙抽完之後,我轉身離開了卓美的大樓,而馬路對麵就是我曾經工作了數年的寶麗百貨,於是我又來到了寶麗百貨的樓下。
這裡依舊呈現出一副與卓美分庭抗禮的繁華,可是這樣的繁華莫名刺激了我,隨即一個念頭從我的腦海中蹦了出來,為什麼我們一定要把解決危機的思維局限在卓美身上呢,難道不能將這個危機進行轉移嗎?
一個大膽的想法在我的腦海中形成,我打算將危機轉嫁到卓美在蘇州最大的競爭對手寶麗百貨身上,既然卓美的客戶資料被泄露了,那寶麗百貨的客戶資料如果也泄露了呢?
且不說這個想法執行後會造成什麼後果,但是公眾的注意力至少不會完全放在卓美的身上,而那緊迫的空間便會得到一半的釋放,到時候再處理起來,便會從容許多,而且還能重挫這個競爭對手,不讓其在這次卓美的公關危機中有機可乘。
確定了這個想法之後,我當即驅車向簡薇的廣告公司趕去。
。……
十分鐘後,我便再次來到了簡薇的公司,急匆匆的推開了她辦公室的門,然後對一臉詫異的她說道:“關於這次的公關危機我有想法了。”
簡薇放下了手中的文件,對我說道:“你說說看。”
“你現在打電話給衛如莉和孫銳,我們一起商量一下,看看是否可行!”
簡薇似乎對我很信任,當即便拿起身邊的電話撥給了還在外麵的衛如莉和孫銳,大約20分鐘後兩人便相繼趕來。
這次我們沒有再去會議室,在簡薇的辦公室裡便聊了起來,我當即將自己轉移危機的想法說了出來,衛如莉和孫銳聽完之後,互相用震驚的眼神看著彼此,許久才說道:“這確實是一個大膽和突破常規的想法,而且先把水攪渾的行為可以為我們解決危機打開空間,更重要的是,不讓卓美最大的競爭對手,寶麗百貨有機可趁,我們覺得可以作為第一階段解決危機的方案去執行!”
簡薇麵色喜悅的看了我一眼,隨即對二人說道:“你們有辦法弄到寶麗百貨的客戶資料嗎?”
“這對我們來說不是什麼難事兒,隻要肯花錢就行,畢竟寶麗百貨也不是鐵板一塊,總有一些為了個人利益去損害公司利益的人存在。”
簡薇當即表態,道:“錢不是問題,我馬上再給你們批50萬的經費,但執行效率一定要高!”
孫銳和衛如莉同時點頭,我則帶著一些顧慮問道:“我這個想法是不是有些太下作了?”
衛如莉搖頭,答道:“這就是商戰,假設正在遭受危機的是寶麗百貨,他們如果也有同樣的想法,一定會毫不猶豫的將危機轉嫁給卓美的,事實上在公關界待了這些年,真的什麼樣的商戰手段都見識過了,你這個算比較客氣的了,但是真的很有創造力,值得以後我們在處理公關危機時去借鑒。
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衛如莉和孫銳離開後,辦公室裡隻剩下我和簡薇,她麵帶微笑看著我,我卻不知道她是什麼用意。
第325章:蔚然的約見
簡薇麵帶微笑看了我一會兒之後,終於說道:“我就知道,隻要逼你一下,你一定可以的。”
我有些不知道怎麼應對她的話,索性閉上眼睛仰躺在了辦公椅上,今天的神經過於緊繃,我需要這樣的方式來緩解自己。
一陣清淡的香水味飄進了我的鼻腔裡,我知道是簡薇來到了我的身邊,為了避免她繼續說一些我不知道怎麼回答的話,連呼吸都變得均勻,硬生生的製造出一副已經睡著的模樣。
“彆裝了,你現在不應該把這個最新的消息通報給米彩嗎?”
被拆穿後,我睜開了眼睛,心中卻仍有一種說不清楚的顧慮,終於對簡薇說道:“這個事情我越想越覺得欠妥,畢竟寶麗百貨的客戶是無辜的,現在泄露他們的資料,或多或少會給他們的生活帶來困擾的!”
簡薇一陣沉默後對我說道:“這點確實欠妥,但是處在這個行業裡我必須告訴你,現在很多公司之間都是將客戶資料進行共享的,比如與我們公司合作的裝潢公司會和一些房產公司、培訓機構、甚至銀行都存在著大量的客戶資料交換行為,而國家相關法製也不健全,監管力度更不夠,所以可以說是泄露,也可以說是商家間的資源共享,比如4s店會將自己的客戶信息推送給合作的保險公司,但你能定義為這是一種泄露行為嗎?所以誰生活中還沒有收到過這麼一兩個莫名其妙的廣告信息,而消費者一般也不會在意,之所以這次卓美的泄露事件會產生危機,是因為人為的去操作,放大了這個事件的負麵效應,這點你應該很了解的。”
我心中仍覺得不妥,遲遲沒有言語。
簡薇又說道:“商場類似的事情真的太多了,就像衛如莉說的那樣,這種行為隻是商戰中稀鬆平常的手段,假如現在不將禍水引向寶麗,很可能下一階段寶麗就會利用這個事件徹底打垮卓美……昭陽,你要明白,商場中是一定沒有你所追求的那座天空之城的,更沒有一條晶瑩剔透的路讓你去走,你必須要適應商場的殘酷性,否則你在這條路上是走不遠的。”
我思量著,或許這就是所謂的在商言商,人在追求一些的同時,也會丟掉另一些東西,而這樣的得失要靠你自己去衡量,是否值得……
。……
次日下午,以衛如莉為首的公關團隊很高效的弄到了寶麗百貨的客戶資料,並且人為的放大了資料泄露後的負麵效應,頓時在業內引起了軒然大波,而僅僅時隔兩天就出現了兩家高端商場同時泄露客戶資料的事件,引起了業內業外人士的各種猜想,有人說是因為兩家商場之間的競爭,導致了這種互相損傷的事件,也有人分析說,是因為兩家商場的安全意識單薄,不夠重視用戶信息的保密和管理,才導致了這樣的泄露事件,總之水是被徹底攪渾了,而卓美也終於在這個時候獲得了喘息的機會……
隨著事件的不斷發展,再加上衛如莉、孫銳公關團隊的引導,輿論壓力越來越傾向於寶麗百貨,因為卓美在蘇州經營的這些年,一直穩壓寶麗百貨,而且卓美正在籌備上市,已經拉開了與寶麗百貨的距離,所以沒有必要製造這樣的事件來損害寶麗百貨,相反,一直處於弱勢的寶麗百貨卻有足夠的動機去針對卓美製造出這樣的事件,而後麵寶麗百貨客戶資料被泄露,也隻是卓美的以牙還牙,當然這僅僅是公眾的猜測,並沒有誰有直接的證據,可以驗證猜測的真實性……
迫於輿論壓力,寶麗百貨在接下來的一個星期內一連舉行了兩次的新聞發布會進行澄清,而卓美卻始終沒有針對此事件做出公開回應,於是公眾對寶麗的質疑聲越來越大,而卓美已經利用此機會在寶麗百貨之前,做好了在此次事件中被泄露信息用戶的補償方案。
在這份補償方案中,除了金錢賠償之外,並再次為客戶進行了vip權限的升級,並且連續一個星期進行了整個商場自開建以來最大力度的促銷活動,回饋消費者。
原本這樣的泄露事件,會導致大量vip客戶的流失,可是同為高端商場的寶麗百貨也出現了一樣的信息泄露事件,蘇州其他的中低端商場又不能滿足這部分顧客的消費需求,最後幾乎沒有造成卓美vip客戶的流失。
相反,因為寶麗百貨在巨大的輿論壓力中,一直疲於應對,更是在卓美之後才拿出補償方案,顯得誠意不足,造成部分vip客戶流失到了卓美,而且卓美在舉行大力度促銷活動的這一個星期中,更是創造了史無前例的銷售佳績,所以這次的公關危機,不僅沒有造成卓美客源流失的損失,而且還重傷了競爭對手寶麗百貨,最後更是通過大力度的促銷活動創造了自身的銷售佳績,簡直是一個出人意料的結果。
。……
這是一個慶功的夜晚,我也在被邀請的行列,隻是這次的慶功宴會,卻是陳景明代替米彩為卓美舉行的,而此時的米彩也正在美國為衝擊上市做著最後的準備,並且從美國那邊反饋過來的消息是:這次卓美的公關危機並沒有給卓美的上市造成負麵影響,相反更認可了卓美是一個有處理危機能力的集團,為上市成功增加了籌碼。
在這次的慶功宴上,陳景明也信守之前的承諾,將米彩已經簽署過的廣告位轉讓合同交給了簡薇,簡薇欣然接受,而這意味著此次的公關危機以一個近乎完美的結局落下了帷幕。
晚宴結束之後,我並沒有立即離去,而是與陳景明聊起了此次事件造成的後續影響。
聊天中,我向陳景明問道:“陳總,這次的事件過去之後,米仲德應該不會再人為的製造出不利於卓美上市的因素了吧?”
陳景明表情輕鬆的笑了笑,道:“他想製造也已經有心無力了,雖然這次的危機事件沒有被點破,但是董事會的成員都不傻,知道肯定是他米仲德所為,現在的他已經丟失了人心,對卓美的掌控力也越來越弱,而遠在美國的米總卻已經接近於掌控卓美了。”
“接近於?此話怎解?”
陳景明稍稍沉默之後,說道:“其實卓美的董事會已經有削弱米仲德權利的打算,但是……卓美最大的投資方,藍圖集團的少老板蔚然一直沒有表態,所以這個事情就這麼被擱淺了,但是米仲德在卓美的威望越來越低卻已經是不爭的事實。”
他的回答讓我很是詫異,追問道:“他怎麼可能沒有在削弱米仲德的事件上進行表態呢?畢竟這是對米彩和上市極其有利的啊!”
陳景明搖了搖頭,道:“這個我真的不太清楚,或許是因為米總念及與米仲德的血緣關係,以及這些年米仲德對卓美的貢獻,所以才沒有下死手,而蔚然蔚總作為米總最堅定的盟友,也就手下留情了!”
我想了想,覺得這確實是一個合理的解釋,便點頭表示認同。
。……
這個夜,我回到了自己與米彩住了許久的老屋子,大約夜晚的11點時,她在百忙之中抽空給了我電話,我當然知道她是對我表示感謝的,儘管我們之間不需要這個。
我帶著對她的想念,快速的接通了電話,沒等她開口便問道:“怎麼樣,現在的心情該放鬆了吧?”
米彩很輕的笑了笑,道:“是啊,這次真的很謝謝你了,也謝謝簡薇和她組建的公關團隊。”
我很認真的向她回道:“其實完全沒有必要說謝謝,尤其是對我……”
“對呀,我們之間不應該說謝謝,所以我以前就說過,你是爸爸派來守護我和卓美的,有你在我很有安全感。”
米彩的話讓我心中湧起一陣喜悅和成就感,許久才向她問道:“你待在美國已經快兩個月了,什麼時候會回來?”
“還有最後幾個流程走一下,然後就可以回國等待消息了。”
米彩的回答讓我最近一直壓抑著的心情終於完全鬆懈了下來,感歎道:“這是要撥開雲霧見月明了嗎?……我等你回來的這一天真的已經等了很久了!”
米彩笑了笑,問道:“還記得你說過等你事業小成後,就會和我結婚嗎?”
“嗯,一直記著……”
“那你可以和我聊聊你現在的事業嗎?”
我帶著一絲小小的成就感,回道:“我現在已經收購了樂瑤的酒吧和cc的音樂餐廳,而西塘的兩個客棧也正在高額的盈利當中,很快就會形成一個盈利的體係,等我有了足夠的信心,會去找渠道融資的,然後走上快速發展的道路,到那時應該算是事業小成了吧!”
也不知道米彩是認真還是開玩笑的回道:“到那個時候才算事業小成,是不是有點太遲了呀?”
“我怎麼覺得你有些恨嫁,巴不得我現在就事業有成,和我過上婚姻生活呢?”
米彩似乎有些難為情,以至於沒有當即回應我,而在她的沉默中卻有另外一個電話打了進來,我正好借此給米彩沉默的時間,切換到了另一個打進的電話上,卻發現是一個從來沒有見過的陌生號碼。
我帶著疑惑接通,那邊傳來一個似曾相識的聲音,直切主題的對我說道:“昭陽,是吧?我是蔚然,現在人在蘇州,明天想和你見上一麵,不知道你是否有空?”
第326章:你混賬!
蔚然忽然的約見讓我很是意外,而從我們見的第一麵開始,就注定不會友好,因為過去的數十年,我不知道有這個人存在,所以我們從來沒有成為過朋友,可他卻與我愛上了同一個女人。
我並沒有沉默太久,對他說道:“時間、地點。”
“明天早上九點,卓美樓下的海景咖啡。”
“沒問題。”
蔚然應了一聲之後,便掛掉了電話,我愣神了好一會兒,才想起與米彩的電話還沒有掛斷,又切換到與她的通話上,解釋道:“剛剛接了個電話。”
“誰的呀?”
“以前你不會這麼問的。”
“那是以前,現在當然不一樣。”