有一次，一位擔任大學校長的心理學家向一大群人發出問卷，詢問衣服對他們產生的影響。結果，被詢問者幾乎一致表示，當他穿戴整齊、全身上下一塵不染時，他們能清楚地知道他穿得很整齊，而且也可以感覺得到，這表明衣服會對他們產生某種影響。演講者的衣著會對聽眾產生什麼影響呢？我注意到，如果演講者是位不修邊幅的男士，穿著寬寬鬆鬆的褲子、變形的外衣和鞋子，的頭發、未經擦拭的皮鞋，或是脹得鼓鼓的手提包一樣。幾年以前，我曾替《美國雜誌》撰寫過一篇關於紐約一位銀行家的生平故事。我請他的一位朋友說中，他那溫暖、受人歡迎的微笑，則是其中最大的特色。這種微笑能使他立即贏取彆人的信心，使他立刻獲得彆人的好感。隻要是與他有過一麵之交的人，都願意看到他獲得成功，而且都十分樂意對他表示支持。中國有個成語叫“和氣生財”。在觀眾麵前展露笑容，豈不是與在櫃台後麵的笑容一樣受人歡迎嗎？談到這兒，想起了一件事，有位學生參加了由布魯克林商會主辦的演講訓練班。當他出現在觀眾麵前時，全身都散發出一股氣息，仿佛在向台下的人表明他很高興能來到這兒，他很喜歡他即將進行的演講工作。他總是麵帶微笑，而且顯得十分樂意地麵對著他的聽眾。他的這種情緒很快感染了台下的每一位聽眾，人們立即覺得他十分親切，而他也大受歡迎。與之形成鮮明對照的是，我卻經常看到演講者以一種冷漠、造作的姿態走上講台，以一種很不情願的神態來發表這次演講。等到演講完了，好像完成一件苦差事似的，謝天謝地的。我們這些當觀眾的，也會很快被他的這種情緒所感染，會十分沉重地聽完他的演講。