景春瑩供職的嘉頓珠寶，不算真正的國際一線高珠品牌。

但要成為它的白金高定客戶，曆史訂單也須累積到100至150萬美金左右。

考慮到歐美彩寶品牌的極高溢價，這個數字，對應到如今在上海如雨後春筍般崛起的個人珠寶工作室，大概可以便宜到十分之一。

也就是說，如果找個人工作室定製，花10至15萬美金，主石能保證與大牌的看齊，鑲嵌的話，有賴於中國工匠不斷提高的精湛手藝，隻要不涉及梵克雅寶的無邊鑲或拉鏈、普契拉提的珠羅紗之類的保密技術，中國匠人的出品，也不會遜於外國大牌。

所以，能讓那部分有錢又不傻的客戶，肯多掏八九倍的費用買高定，得有足夠的理由。

是日午後，景春瑩經過公司的培訓室時，看到香港飛過來的金牌店長，正在努力用普通話，給上海新招募的門店銷售們上課。

“商業理由，歸根結底，都能從人性中找到原因。你們以為，這些高客，在我們品牌六位數、七位數地刷卡，是因為我們請了柳宜菲做代言？嗬嗬，彆傻了，品牌找明星代言，主要是用滿大街撞款的基礎品類，結合現在的飯圈文化，去收割明星的粉絲們而已。

而高定珠寶，與這種基礎款完全是兩個賽道。買高定的客戶，自我認知已經足夠膨脹，對所謂的名人，早已沒有偶像崇拜，更不會像中產客戶那樣，糾結於隻有一兩克拉的紅藍寶，是不是有收藏價值。富豪們肯砸錢，無非是要獲得情緒價值。哪位夥伴可以告訴我，情緒價值，具體內容有哪些？”

一個女銷售舉手說道：“就是跪式服務，讓他們體會到人上人的快感。”

另一個補充道：“還要一邊跪，一邊誇他們，比如誇男客戶氣質好、問的問題專業，老板你好有見識哦！誇女客戶有少女感，哪怕她已經四五十歲了。唔不過，如果是陪太太或者小……，或者愛侶來的男客戶，我們絕不能誇他們帥或者身材保養得當，他們的女人會不高興的，會以為我們對她們的長期飯票或者金主有想法。”

培訓室內滾過一陣低低的哄笑。

女銷售的話，有些不上台麵，但的確多少符合部分實情。

香港講師衝兩個女孩點點頭，先對她們積極發言的態度予以肯定，然後才繼續娓娓說道：“恕我直言哦，這兩位夥伴講的，隻是比較淺層的情緒價值。時代不同了，客戶的品質，也在提升。如今許多豪客，本人修養與素質都不錯，對所謂的卑躬屈膝的跪式服務，並不感冒，因為他們不需要從這種主仆似的畫風裡，找成就感。他們更多地，是要從你們口中，聽到對於作品有見識、有文化底蘊的闡述。你們知道為什麼嗎？”

又一位看起來斯文清秀的銷售，應答道：“因為，高定珠寶本身，就是與上乘審美、藝術原理、美學想象力、甚至哲學曆史都有關的，如果我們作為自己品牌的銷售，都說不出個所以然，這些高客，為什麼要選我們呢？換位思考，如果我是老師定義的那種文藝審美要求很高的客戶，我也不願意從一個完全沒有對話基礎的人手裡買作品呀。”

站在門口的景春瑩，立刻對這姑娘上心地多看了幾眼。

香港講師也得體地為她鼓了幾聲掌，讚許她對“情緒價值”理解深刻。

景春瑩走到坐在最後一排做“臨時班主任”的人力資源部同事身邊，輕聲問：“這女孩素質很不錯，哪家門店的呀？叫啥？”

同事拿著附照片的表格翻了翻：“國金中心店的，叫Sussie，中文名蘇茜。”

景春瑩記下了。

公關部的小姑娘進來，輕聲道：“cire，瑪琳娜讓你去頂樓貴賓室，金小姐的司機說，金小姐和朋友大約還有二十分鐘就到了。”

金小姐，就是今天要接待的白金高定客戶。

景春瑩趕緊起身，走出培訓室後，問小姑娘：“午飯的時候，我看到亞瑟帶著一位中國麵孔的先生，也上了頂樓，他們還在嗎？那位先生，是啥來頭？”

“還在呢。陪著亞瑟的，是騾牌上海分公司的法務，好帥啊！長得像偶像劇裡那種斯文敗類高智商的男二號，打扮比亞瑟還有品味。而且超溫柔超有禮貌的！”

景春瑩看著小姑娘桃花眼亂閃，覺得同事像貓咪表情包一樣可愛有趣，但轉念一想，騾牌的法務？那不就是，狀告錦繡東方抄襲的經手人？

她繼續作了閒閒之色，向同事打聽：“亞瑟先生真是寵妻狂魔，跟瑪琳娜形影不離。但為啥會多個法務跟著？”

小姑娘是公關部的，當然對迎來送往的接待事宜門兒清，又特彆喜歡被景春瑩這樣在公司處於上升期的設計師請教八卦。

她遂熱心解釋道：“亞瑟嘛，老錢家族公子哥兒一枚，這次來上海，又不是他們騾牌自己有明星活動，所以他哪會像咱打工人一樣搞事業，主要還是到處吃吃喝喝看看。用他的話說，這也算看得起我們上海咯，畢竟被吹成東方巴黎。至於那個法務帥哥，據說生活裡特彆有品位，上海的高級地方沒有不知道的，所以就成了亞瑟的臨時向導。”

“哦這樣，那我趕緊上去了。”

……

景春瑩抱著一大疊設計方案，進到頂層的白金客戶專屬接待室時，亞瑟正與瑪琳娜，你儂我儂地翻開這兩天在上海拍的觀光照片，中國區總監則不停地恭維拍得有品味，拍出了上海“東方巴黎”的風采。

景春瑩其實有些不適應這種氣氛。

客戶馬上就要到了，有職業精神的乙方，難道不該迅速調整到工作狀態，而不是還津津有味地撒狗糧。

今天又不是公司的家庭日，還允許帶配偶帶娃來上班。

她分彆用普通話和法語，向室內三人打過招呼後，露台上的中國男人，聽到動靜，舉著香檳杯子，走了進來。

“你好，敝人姓孫，單名一個銓字。不是生子當如孫仲謀的那個孫權，然則，有幸得騾牌青眼，執掌法務令旗，論來也算與另兩家皮具頂流三分天下。這位佳人，想必就是瑪琳娜小姐讚不絕口的未來之星設計師吧？”

我的老天爺……景春瑩隻覺得牙都要酸倒了。

這位是在演“滾滾長江東逝水”的古裝劇麼？

許多自詡早已遷躍出普信男階層的精英雄性，也不至於講話這麼戇兮兮吧？

他自己意識不到，這種用“半文不白”包裝著吹牛炫耀的社交辭令，很好笑麼？

“孫先生你好，我叫景春瑩，嘉頓的設計師，你叫我小景，或者cire，都可以。”

景春瑩淡淡地回應完畢，就抱著設計圖紙及裸石樣品盒，走到工作台前，開始排布。

甭管他是不是因為所處立場而“欺負”過淩虹，景春瑩都對這人沒啥應酬興趣。

孫法務沒有從景春瑩眼中看到驚豔佳人的神色，未免有些不爽。

他是經過文明洗禮的男性，還不至於在社交場合，但凡見到一個女人，就期待對方產生荷爾蒙飆升反應，但這設計師，連微信都不問自己要一個，也太沒禮貌了吧。

眼觀六路、耳聽八方的瑪琳娜老太，注意到景春瑩已經進入工作狀態，內心倒是認同的。

她替亞瑟退出ipad的照片文件，半嗔嗲半認真道：“好了親愛的王子，我要工作了。”

亞瑟聳聳肩，擺出做作的投訴模樣，對始終維持著笑容的總監道：“我好想知道，是什麼樣的中國貴族，能讓我敗下陣來，從我這裡搶去我的公主的時間。”

總監尷尬得猶如渾身爬壁虎，暗道，臥槽，我們又不是你這種吃祖宗福祿的世家公子，我們得靠兢兢業業伺候甲方爸爸才能讓自己和團隊有飯吃啊。

卻聽那邊廂，孫法務微皺眉頭，喃喃出聲道：“Alina金？嗯？這是個德文名字吧？”

他正站在景春瑩對麵，看著圖紙方案最上方的客戶名字。

景春瑩的火頭“噌”地竄上來，她差點就脫口而出：“孫先生，你這樣的舉止，和那些站在同事身後看他們電腦的沒有教養的人，有什麼區彆，何況你根本就不是嘉頓的員工。”

孫法務捕捉到了女設計師眼裡的異樣，不以為意，反而開玩笑道：“嗬嗬，彆見怪哈，我們學法律出身的，職業病，就算不在工作狀態，也觀察力很強。”

景春瑩心說，那也得分人，賀鳴也是律師，完全不會如此不懂基本禮貌。

另一邊，嘉頓的總監聽到孫法務關注到“Alina”是個德語名字時，心中一凜。

壞了，百密一疏，沒防備這個裝腔作勢的騾牌法務，這樣討嫌，到處看。

“德國名呀？還真不知道哎。”總監打著哈哈。

所幸，助理打電話來，說今天預約看方案的白金客戶，已經到樓下了。

總監對瑪琳娜用法語道：“我去迎接。”

畢竟一套高珠就出價三百萬人民幣的客戶，而且每季都來光顧的。

亞瑟出於對中國富人階層“又要掙他們錢、又看不上他們”的複雜心理，倒是立馬也站起來，喚上孫法務，去隔壁的貴賓酒廊小酌。

他是真不把自己當外人，因為知道嘉頓總監，可比瑪琳娜這個老情人，更看重他亞瑟在高奢圈的人脈，還指望他多介紹資源呢。

老洋房的木質樓梯吱嘎作響，總監引著一位身穿宋錦馬甲、香雲紗闊腿褲的中年女士，走進屋來。

“瑪琳娜，春瑩，這位就是一直支持我們品牌高定作品的金小姐。”

……

金小姐年過四十。

綰得略見鬆弛的發髻，斜插一根和田籽料的玉蘭花簪子。

臉上醫美痕跡不重，身材也略見自然發福。

年輕時應是個五官大氣的濃顏佳人，如今又顯然與歲月溫柔地和解，沒有那種非要強留青春的氣勢洶洶，反倒觀之美好可親。

與她那一身質地上乘的國風衣褲，氣場相協。

雖是風華照人，金小姐卻沒有架子，才與瑪琳娜交談了兩三句，就抽空轉向景春瑩，柔聲道：“謝謝你呀姑娘，幫我做翻譯。”

落座後，在瑪琳娜的許可下，景春瑩開始為金小姐介紹。

“金小姐，您這次對套裝作品的主題要求，是‘高山流水’。我們理解為，套係整體，要表現的，其實類似中國傳統畫中，人文畫派的底蘊。不但有自然風光的美，還有得遇知音的情，同時加上‘小舟從此逝，江海寄餘生’的豁達感。所以，我們先準備了這幾個方案。”

景春瑩將靈感分彆來自黃山的“鬆下聽琴”、來自桃花潭的“山居泛舟”、來自安慶臨江寺的“煙江疊嶂”，三套晚裝鏈與耳環、食指戒、胸針的設計方案，娓娓講給客戶聽。

其中有幾件，瑪琳娜看過初稿後，從配色與鑲嵌的角度作過大修，景春瑩是相當服氣的。

法國老太太，的確也對東方意象的精髓抓得不錯，還具有技術實操經驗，令景春瑩真心感到受益匪淺。

因而，景春瑩在說方案時，不時與瑪琳娜請示幾句法文，再頗為自信地繼續介紹。

分寸之妙，哄得瑪老太很高興，也讓陪在左右的總監，很滿意手下愛將的接待水平。

設計師，其實比一線銷售，更需要高超的溝通能力。

金小姐耐心地聽完，笑道：“不瞞你們說，我最開始聽景小姐講的那一串，沒咋聽懂。畢竟我文化水平不高嘛，中專畢業就去德國打工了。但是景小姐比劃著畫片兒解釋後，我明白啦。我喜歡‘山居泛舟’的套鏈，和‘鬆下聽琴’的胸針。不過，好像都素了一些。不知道能不能給我加一個，喜慶點的，做成壓襟珠寶的樣子，正好我的中式衣服比較多，需要壓襟。”

景春瑩不知道“壓襟”怎麼用法語說，趕緊網上搜了個圖，給瑪琳娜看。

瑪老太抿嘴：“明白了，主體是胸針的麵積，但比較像你們中國人端午節掛的香包。”

景春瑩翻譯後，金小姐給瑪老太豎個大拇指：“您可真是中國通。”

貴賓接待室中，賓主相談甚歡，一牆之隔的酒廊裡，氣氛可就未必好了。

孫法務對亞瑟道：“Alina金，金小姐，在德國開中餐館起家，積攢第一桶財富後，回國開養生館、美容院，直到成為新銳國風中裝‘錦繡東方’的大老板。之前這個品牌抄襲我們騾牌的案子裡，她還不服，讓錦繡東方申請了行政複議。亞瑟先生，雖然自始自終，這個金小姐都沒露過麵，但我可不會認不出她。”

亞瑟轉著高腳杯，冷冷道：“嘉頓的總監，太過分了，她明明曉得騾牌的案子，卻讓我的瑪琳娜，去服務這樣一個靠抄襲賺錢的中國暴發戶。

孫法務一樂：“‘暴發戶’這個詞，您都學會了。沒錯，這就是個沒有審美品味的暴發戶，唔，在我們中文裡，還可以叫作，土財主。”

亞瑟不語片刻，忽然露出惡作劇中的頑童的神態：“其實我對珠寶，也不是門外漢，我有個主意，和這位女土財主，開個玩笑。”