頂點官仙！
3091章何為品牌（上）見陳太忠拒絕，高偉也就沒有再堅持，其實對高廳長來說，知道小陳無意承辦，那就已經達到了目的，更彆說他還聽出來了，文明辦對承辦這樣的活動，興趣也不大。
不過陳太忠也沒想到，他隨口答應這麼一句，下午褚伯琳的電話就追了過來，褚台長情緒激烈地表示，太忠你怎麼能答應文化廳，讓他們出麵承辦呢？
就算我答應了，你也不用情緒這麼激動吧，無非是一個文化節，有什麼了不得的？陳主任覺得有點莫名其妙，“我怎麼可能替領導答應這種事？我隻是表示，不管誰承辦，一定要強調配合，否則我是會反對的。”
“這個文化節的承辦，對提升省台的形象，有著非常重要的現實意義，”褚伯琳聽他這麼說，馬上就順著杆子爬了上來，“要是咱省台層次上去了，武警戰士還會被一個小歌手辱罵嗎？這個機會我當仁不讓。”
你讓不讓的，跟我有一分錢的關係嗎？陳太忠真是無奈了，不過同時他也算明白，為啥兩個堂堂的一把手，都務必要爭取這個承辦權了，經濟利益倒是還在其次，最關鍵的是，他們非常在意文化節所帶來的後續影響。
“您讓不讓，要跟高偉商量啊，要不找部長也行，”他很惱火地發話了，“我就是一個具體辦事的，我說了不算，您也彆讓我犯錯誤。”
說完這話之後，他不管不顧地壓了電話，心說這叫個什麼邏輯，放著潘劍屏、秦連成不知道聯係，非要找我說這種不靠譜的事兒。
大概下午四點鐘的模樣，又有人打電話進來，卻是三一五晚會帶來的後續效應，打電話的這位說，他家的淨水器不好用了，廠家不給修。
這個事情你不該找我啊，陳太忠有點抓狂，我這是文明辦的辦公電話，他有心想問一下，這個電話是誰告訴你的，可是轉念一想，算了，我先了解一下情況吧，“這個問題，你沒有跟12315反應嗎？”
“反應了啊，他們說沒辦法處理，”那位在電話裡很鬱悶地回答，“廠家的辦事處跑了，找人也找不到，沒辦法協調。”
這還真就沒辦法了，陳太忠聽說之後，是越發地無語了，連人都聯係不上，還怎麼協調？“你可以請12315的人代為聯係廠商總部，我這裡是文明辦，工商局的人不作為的話，我可以過問，但是我們並不直接負責協調廠家和消費者的關係。”
“可就是12315的人要我給文明辦打電話，”那位聽得也是一頭霧水，“我也是從老丈人那兒打聽到的這個電話，他說您是熱心人。”
“你老丈人……誰呀？”陳太忠真是越聽越迷糊，你要是有關係，早點報出來嘛，跟我扯那些有的沒的，調戲陳主任令你很有成就感？
不成想，這位還真不是不報，關鍵是關係太遠，他老丈人是市委黨校的一個老乾部，陳太忠根本想不起老薛是哪個，不過，黨校的老乾部們對他印象很好，他倒也不便不聞不問。
又說幾句之後，他才搞清楚這人為什麼給他打電話，敢情此人買的淨水器，是響當當的雅樂牌的，買的時候花了五千塊錢。
雅樂是國內的知名品牌，但是這個品牌的名氣不在淨水器上，而是空調、冰箱之類的，也就是因為有這麼個名氣，消費者才願意花五千塊錢來裝淨水器。
淨水器的效果也不錯，但是用得久了要換濾芯，而這位家裡的淨水器除了濾芯要換，還出了點小問題，於是他打個電話給辦事處——還在保修期內呢，不成想接電話的人告訴他，這個辦事處早就搬走了。
這一下，他就不答應了，順著說明書的電話號碼，直接就打到了雅樂淨水器的總廠，結果那邊告訴他，天南省的雅樂淨水器是分銷商承包的，現在時間到了，承包商滿足不了廠裡的條件，取消了資格。
廠商的態度很明確，你想買濾芯，直接給廠裡打錢吧，寫清你的地址，我們給你送到家，至於說你想修，那得等談下新的承包商——一時半會兒是不要指望了，先將就用吧。
這尼瑪的是什麼態度！這位就惱了，我裝了淨水器是要喝水，三五個月不喝水，那成什麼了？他是個很自力更生的消費者，索姓找到了雅樂總部的電話，打電話過去投訴，說你們雅樂做為知名品牌，這麼搞不行啊。
接電話的服務小姐沉默了好一陣，最後才告訴他，經過她的了解，這個雅樂淨水器，隻是掛靠在雅樂這個牌子的名下，生產、銷售和財務，都是讀力的，掛靠的時候就說好了的，總部不能去乾預。
這都是什麼事兒嘛，這位忍無可忍，終於將電話打到了12315，將事情哇啦哇啦一說，那邊調查一遍之後，很遺憾地表示——情況正是你反應的這樣，現在的素波，確實聯係不上雅樂淨水器的人，我們也愛莫能助。
不能讓雅樂空調或者雅樂冰箱的人處理一下問題？這位不死心，我這五千塊錢花得太憋屈，而且我可以肯定，素波買了淨水器的，絕對不止我一個人，他們的售後也是問題。
各自讀力經營的，我們真不好出麵協調，315這邊表示很苦惱，不過最終，他們還是提了一個建議：這個事情，你找工商消協這些，意思不大，向省委文明辦反應一下吧——不誠信經營，文明辦可以過問的。
這個建議雖然不無道理，但是對一般人來說，基本上是無用的，誰投訴廠商還投訴到省委去？所幸的是，打電話這位小有門路，居然弄到了陳主任的電話號碼。
“嘖，”陳太忠聽完，沉吟一下，他總算明白，為什麼工商的人要攛掇彆人打電話給自己了，這個案例比較複雜，普通的政斧部門，還真的不太合適出麵。
這年頭沒有售後或者廠家倒閉的現象也不少，消費者們吃了虧也就隻有認了，但是這個淨水器不一樣，它頭上頂著響當當的一塊招牌。
就是打電話這位說的話了，要不是衝著“雅樂”兩個字，我吃傻逼了，花五千塊去買一個淨水器？大街上雜牌淨水器多得是。
既然大家是衝著你這個牌子去的，你就有責任保護好這一塊品牌，陳太忠覺得此事很有代表意義，至於說雅樂把淨水器的業務外包了——我管你外包沒有呢？
這種看起來不太講理的事情，還就得他去做，雖然工商部門也能出麵，但是這年頭的乾部，從來都是多一事不如少一事，要是個小一點的牌子，他們或者還有興趣去敲詐點什麼，順便把問題處理了，可雅樂的牌子真的太大，搞這種大品牌還真是有風險。
其實雅樂總部說的話也沒有錯，集團大了，不同的業務就是各自負責，就像凱瑟琳說的那句話，西門子工控和西門子通信都叫西門子，但是鳳凰水利局和鳳凰電力局還都是鳳凰打頭的呢，能一樣嗎？
不過陳太忠不打算說這些，他找了找電話，直接一個電話打到雅樂總部，“我是天南省委文明辦的，你們的雅樂係列產品，服務質量存在嚴重缺陷，通知你們天南的負責人，今天下午六點之前，來我們外聯辦說明問題，電話號碼是……”
服務小姐聽得好懸沒暈過去，問了好幾遍之後，才確定這不是玩笑，“但是這個陳生……陳主任，您能具體說一說是哪一款型號的產品嗎？”
“我不需要告訴你是哪一款產品，”陳太忠哼一聲，“有缺陷就是有缺陷，我打這個電話，不是要聽解釋，我是通知你們公司，今天沒人來，明天就上報，一周內，整個天南我下你的產品，不信你試一試。”
“但是……您總得說清楚是冰箱還是空調，或者……熱水器？”服務小姐覺得自己要崩潰了，“我彙報上去，領導們也好有針對姓地做出安排。”
然而，電話裡傳來的回答，讓她徹底地崩潰了，“你們這個破廠子，也好意思自稱領導？都來……所有的產品，都來！”
雅樂總部的接待電話，有錄音功能，雖然這個年代的服務電話係統，功能不像幾年後那麼完善，但是服務小姐問了好幾遍，這個時間足夠她打開錄音鍵了。
拿著這個錄音，她就找班長去反應了，班長又找到主任和部長，下麵的員工也就算了，越到上麵的領導，就越覺得這個電話有問題，天南省委文明辦……關注我們的服務質量——這都是哪兒跟哪兒？
必須指出的是，雅樂確實是個大集團，這樣的商業巨頭，平常能接觸到很多千奇百怪的事情，各種敲詐勒索的手段也層出不窮，像冒充中央首長的親戚，直接找上門勒索的事情，也發生了不止一起。
所以對這個電話，雅樂這邊倒也沒太以為然，就是一個電話通知雅樂空調天南分公司的經理賀立，要他去了解一下情況。
3092何為品牌（下）這賀經理在天南，除了要跟渠道商打交道，本身也做大客戶業務，所以也認識一些大大小小的領導，像前一陣，他剛團購賣給水利廳五百台空調。
於是他沒著急跟那個外聯辦聯係，而是先給水利廳的熟人打個電話，了解一下這文明辦、這陳太忠，到底是個怎麼回事？
結果那邊一聽陳太忠三個字，就倒吸一口涼氣，“你們被他盯上了？完了，我就勸你四個字，端正態度……多的我也不說了，你好自為之，彆說給我打過電話。”
賀經理一聽，就知道事情大條了，他先跟外聯辦打個電話，說自己在下麵縣區呢，正在往市區趕，請你們稍等，半個小時我一準到。
然後他就打電話回公司反應情況，說是陳太忠確有其人，這個人特彆地厲害，我剛做了水利廳五百台的單子，水利廳的領導就建議我四個字，端正態度。
這就不是詐騙了！總部這邊排除了一些嫌疑，不過也就是那麼回事，於是要求賀立打聽清楚，到底發生了什麼事情——條件允許的情況下，可以適當地補償對方一點。
補償客戶……其實就有上下其手的機會，不過賀經理可知道，自己接觸的水利廳領導有多傲慢，那位都嚇成那樣了，所以他顧不上想這個，而是很堅決地表示：我可以忍辱負重，不過希望公司領導能從其他渠道配合一下。
再然後，他就驅車趕往天南曰報社，等他到了外聯辦，差不多就是五點半了，外聯辦裡的人很全，有苦主有記者，彆說分管的領導李雲彤，連陳太忠都過來了。
按說以陳主任的身份，事情交待給李主任就完了，不過傻大姐今天沒在外聯辦坐鎮，而是在省委裡忙碌，陳主任通知她的時候，想一想這種不講理的事情，她也未必辦得好，於是他索姓開車載她過來。
賀經理一進門，就點頭哈腰地散名片，李雲彤接過名片一看，臉就是一沉，“你……隻是雅樂空調的經理？我們領導不是讓你們都過來嗎？”
“空調是最大的一塊兒，其他的業務各有人負責，但是都要聽我的，”賀立笑嘻嘻地胡說八道，他打聽清楚消息之後，公司再安排其他的人，就有點來不及了，而且像雅樂電磁灶、電風扇這些小家電，也是經銷商在做，反正他敢代表其他產品出麵，就不怕戳穿。
“嗯，”傻大姐沉著臉點點頭，她對這個不太了解，不過對方敢應承，那就足夠了，她一指辦公桌後麵坐著的年輕人，“這就是我們陳主任，陳主任對你們糟糕的服務，非常不滿。”
www.biqu70.cc。m.biqu70.cc