在平靜時期，讓自己做好應付緊張時刻的準備，應該承認下麵的事實：1、我們接受這個事實：在跟孩子打交道的時候，我們有時會發脾氣。2、我們有權生氣，而不必感到內疚或者羞愧。3、除了安全考慮，我們有權利表達自己的感覺。隻要我們不攻擊孩子的人品或者性格，我們可以表達我們的憤怒。這些假設應該列入處理憤怒的具體步驟中去。處理激動的情緒的第一步是給它們明確的定義。這可以提醒相關的人改正或者采取預防措施。這樣做的第一步是使用人稱代詞“我”：“我覺得討厭。”“我覺得被激怒了。”如果簡短的陳述和拉長著的臉並沒有起效果，那麼采取第二個步驟。在表達時加強憤怒的強度：“我生氣了。”“我很生氣。”“我非常非常生氣。”“我氣極了。”有時，僅僅表達出我們的感受（不用解釋原因）就能讓孩子停止不端行為。但是，有時候，可能需要采取第三個步驟：解釋我們生氣的原因，說出我們內心的想法，以及我們希望的行為。“當我看到鞋子、襪子、襯衫、運動衫扔到滿地都是時，我很生氣，生氣極了。我真想打開窗戶，把這一攤亂七八糟的東西扔到大街上去。”“看到你打你的弟弟，我很生氣，心裡麵像有團火在燒，我絕不允許你再傷害他。”“看到你們所有的人一吃完晚飯就衝出去看電視，把那些臟兮兮的盤子，油膩膩的鍋留給我時，我非常憤慨！氣得我簡直七竅冒煙！我真想把所有的盤子砸到電視上去！”“我叫你吃晚飯，而你卻不來，我很生氣，非常生氣，我對自己說：‘我煮了一餐好吃的，希望獲得讚賞和感激，而不是失望！’”這個方法可以幫助父母釋放怒氣，而不致引起傷害，而且，它甚至可以是一堂重要的課，教會孩子如何安全地表達憤怒。孩子可能會明白他自己的憤怒也不是什麼大的災難，可以釋放出來，而不會傷害任何人。這堂課不僅僅需要父母把怒火表達出來，還需要父母向孩子指出情感表達的可接受的方式，要向他們說明表達憤怒應該采取的安全、可理解的方法。配偶也會感激不會辱罵的生氣方式。一位父親講了下麵的事：“一天早晨，我正準備出門去工作，我的妻子告訴我，九歲的兒子哈羅德在起居室玩球，又一次打碎了古老壁鐘的玻璃。我的怒火一下子就上來了，忘了學過的東西，衝他喊道：‘顯然你不尊重我們的東西！晚上等我回來，我要好好懲罰你一頓，讓你永遠不會再在起居室裡玩球！’妻子陪我走到門口，沒有意識到給丈夫定性評價就像對孩子一樣無用而讓人惱怒，她對我說：‘噢，你對哈羅德說的話多愚蠢啊！’因為我很愛我的妻子，我強壓怒火，回答道：‘我想你是對的。’開始時，我隻是對我兒子生氣，我的妻子說了我愚蠢之後，我連她也氣上了，回到我談話的老方式上去已經讓我感到很內疚了，我不需要她再來重複。如果她對我這樣說：‘壁鐘玻璃碎了兩次，的確讓人很生氣，我在想我們該怎樣幫助哈羅德在以後避免這種情況的發生。’”這樣說會有用得多。梅利莎的父親就幸運多了，他的妻子懂得如何影響他，而不是激怒他。一天晚上，七歲的梅利莎和他的父母都坐在車裡麵，他們之間發生了下麵一段對話：梅利莎：皮薩是什麼意思？父親：皮薩？這是一個意大利詞，餡餅的意思。梅利莎：藥房是什麼意思？父親：藥店的另一個說法。梅利莎：銀行是什麼意思？父親（有點生氣了）：你知道那個詞，那是人們存錢的地方。梅利莎：白天是如何變成夜晚的？父親（很生氣了）：好家夥，你已經問了好多問題了。當太陽下山後，就沒有光了。梅利莎：為什麼月亮會跟著汽車一定走？媽媽：多有意思的問題啊！你知道嗎，這個問題讓科學家傷腦筋了幾百年，然後他們決定要研究月亮的運動。梅利莎（激動地）：噢！那我要做一個科學家。我要去圖書館，找一本書，它會告訴我關於月亮的所有事情。梅利莎不再問問題了，這位媽媽明白，不停回答孩子的問題隻會鼓勵孩子不停地問更多問題，但是她忍住沒有向丈夫指出這一點，而是用不再給孩子直接的回答的方法示範了這一點，她幫助孩子找到了孩子自己的方法去滿足好奇心。克裡斯的媽媽努力勸阻丈夫不要對孩子吆來喝去，大家來分享一下她的經驗：一天晚上，她和丈夫在海邊小屋的廚房裡享用著美酒，她的丈夫注意到桌子上有一個海濱遊泳袋，一件濕的遊泳衣，一個沙灘球。他通常的反應是怒火上升，然後衝著孩子咆哮，就像一個軍事訓練中的軍士：“我告訴過你多少次了？把你的東西收拾好！你太不顧及彆人了！你以為我們是什麼人？跟在你後麵撿東西的奴仆？”但是，這一次，他平靜地描述了他看到的東西：“我看到廚房的桌上有一個海濱遊泳袋，一件濕的遊泳衣，一個沙灘球。”八歲的克裡斯從起居室的椅子裡跳了起來，喊道：“哦，那一定是我的。”然後他走進廚房，把他的東西收了起來。克裡斯離開後，父親愉快地對妻子說：“我記住了，它真的有效！”“我沒有說：‘我早告訴你了’，而是舉杯祝酒，為孩子的合作乾杯。”