我白天很少看電視，但有個朋友要我看一個專為家庭主婦開設的欄目。欄目的收視率很高。這位朋友非得讓我看，因為他認為參與該節目的觀眾一定會引起我的興趣。事實的確如此！我收看了幾次，這個節目就打動了我，並且我很欣賞主持人的一種做法：他能夠請觀眾發表談話。他們說話的方式也頗能引起我的注意。這些人顯然都不是職業演講家，他們從未接受過有關溝通藝術的訓練，其中有些人文法很差，可是他們都很有趣。他們開始說話時，似乎都沒有上鏡頭時的恐懼，而且能吸引觀眾的注意力。他們為什麼能做到這一點呢？我當然知曉其中的緣由，而且我在自己的訓練班裡采取這種技巧已經多年。這些單純而平常的人們抓住了觀眾的注意力。他們談論的是自己，自己的那些難為情的時刻，最全傾注於他們所要說的事情。我以為，學習當眾說話有三個法則，那就是：說自己的經曆或研究過的事情；對自己的題材確有熱忱；激起聽眾對演講產生共鳴。