有一次，一位廣播主持人在節目中要求我用三句話來說明我曾學到的最重要的一課。我說：“我所學到的最大教訓是：我們的所思所想非常重要。如果我知道你的思想，就能了解你這個人，因為你的思想造就了你這個人。通過改變自己的思想，我們就能改變自己的一生。”現在你已把自己的目標定在增加自信心和進行行之有效的交談上。從現在起，你一定要積極而非消極地思考問題，你的這番努力終會成功。你一定要讓自己在眾人麵前說話時保持一種輕鬆樂觀的看法。你一定要把自己的決心體現在每個詞句、每項行動之上，並全力培養這種能力。下麵有一則故事，可以強有力地證明一點：任何人若想迎接語言挑戰，達到言簡意賅的效果，就必須具備斷然的決心。我要講述的這個人，他已高高地登上了事業的階梯，成為商界的傳奇人物，但是在大學時代，他每次起立講話時，卻因語言遲鈍而失敗。老師指定的5分鐘演講，他講不到一半，便臉色發白，噙著眼淚匆匆走下講台。這位青年學生雖有過如此經曆，但他不甘心讓這樣的失敗將自己擊倒。他下定決心要做個優秀的演講家，並且付諸真正的行動片刻不懈，最後終於成為世界知名的經濟顧問，他就是克萊倫斯·B·南道爾。他在發人深省的許多本書中的一本《自由的信念》中寫到過的演講經曆：“我的演講每天都排得滿滿的，出席的場合有廠商協會的晚宴、商務部、扶輪社、基金等募會、校友會以及其他場合。我曾經在密歇根州的艾斯肯那發表愛國演講，慷慨激昂中投身了第一次世界大戰；我曾與米基·隆尼一起到鄉下進行慈善演講，與哈佛大學校長詹姆士·布朗特·柯南和芝加哥大學校長羅伯特·M·胡欽斯下鄉宣導教育；我甚至曾以極蹩腳的法語做過一場餐後演講。“我想我了解聽眾要聽些什麼，以及他們希望演講者如何表達。對於那些堪當事業重任的人來講，這其中的竅門是：隻要他願意去學，沒有什麼學不會的。”我與南道爾先生有同感。一個人想要獲得成功的意誌，是在成為有效說話者的過程中成敗的關鍵。如果我能看透你的心思，確知你的意誌強度、你的思想明朗或灰暗，我便能準確地預測你在改進溝通技巧上的進步會有多快。在我中西部的一個培訓班裡，有個人第一晚上課時就站起來“大言不慚”地說，他不滿足於成為一名房屋建造商，他要成為全美被選為班長。大約1年以後，在弗吉尼亞州的諾佛克主持該班訓練的教師這樣寫道：“我已經完全忘了俄亥俄州的喬·哈弗斯帝了。一天早晨用早餐的時候，我打開《弗吉尼亞導報》，其中赫然印有一幅喬的照片與一篇稱譽他的報道。前一天晚上，他在地區建造商的盛大聚會中發表演講，在我看來，喬豈止是全國房屋建造協會的發言人，他其實就是一名會長了。”因此，要想成功，必須具備的條件就是，用你的欲望提升自己的熱忱，用你的毅力磨平高山，同時還要相信自己一定會成功。